☑ Ábyrgðarþjónusta
Rtelligent ábyrgist að allar vörur verði afhentar án galla í efni og framleiðslu í 12 mánuði frá sendingardegi til kaupanda, með rakningu með raðnúmeri. Ef einhverjar vörur frá Rtelligent reynast gallaðar mun Rtelligent gera við þær eða skipta þeim út eftir þörfum.
Hins vegar er mikilvægt að hafa í huga að þessi ábyrgð gildir ekki um galla sem orsakast af þáttum eins og óviðeigandi eða ófullnægjandi meðhöndlun af hálfu viðskiptavinarins, óviðeigandi eða ófullnægjandi raflögnum viðskiptavinarins, óheimilum breytingum eða misnotkun eða notkun utan rafmagns- og/eða umhverfisforskrifta vörunnar.
(1 - 12 mánuðir frá kaupdegi)
Ábyrgðarsvið
Rtelligent veitir enga aðra ábyrgð, hvort sem er skýr eða óskýr, þar með talið en ekki takmarkað við ábyrgð á söluhæfni, hentugleika til tiltekins tilgangs eða aðra ábyrgð. Í öllum tilvikum ber Rtelligent enga ábyrgð gagnvart kaupanda vegna greiðslu tilfallandi eða afleidds tjóns, þar með talið en ekki takmarkað við tjón vegna líkamstjóns eða eignatjóns.
Skilaferli
Til að skila vöru til Rtelligent þarftu að fá RMA-númer (Return Material Authorization). Þetta er hægt að gera með því að fylla út RMA-beiðnieyðublað frá tæknideild Rtelligent í erlendum söludeildum. Í eyðublaðinu verður beðið um ítarlegar upplýsingar um bilunina sem þarf að gera við.
Hlutfallsleg gjöld
Fyrir gallaðar vörur innan ábyrgðartímabilsins bjóðum við upp á ókeypis ábyrgð eða ókeypis skipti.
Það er á ábyrgð RMA-beiðanda að senda gallaða vöru til Rtelligent Technology. Rtelligent kann að greiða kostnað við endursendingu vörunnar ef hún er viðgerð samkvæmt ábyrgð.
☑ Viðgerðarþjónusta
Viðgerðartímabil þjónustunnar er frá 13 til 48 mánuðum frá kaupdegi. Vörur sem eru eldri en 4 ára eru almennt ekki samþykktar til viðgerðar.
Viðgerðir geta verið takmarkaðar fyrir gerðir sem eru ekki lengur í framleiðslu.
(13 - 48 mánuðir frá kaupdegi)
Hlutfallsleg hleðsla
Gjald fyrir viðgerðar einingar verður tekið, þar á meðal án takmarkana, auk varahluta og vinnu. Rtelligent mun upplýsa kaupanda um kostnað áður en viðgerð fer fram.
Sendingar flutninga til og frá Rtelligent Technology eru á ábyrgð RMA-beiðanda.
Að ákvarða aldur vöru
Aldur vöru er reiknaður út frá því hvenær varan var fyrst send frá verksmiðjunni til kaups. Við geymum allar sendingarskrár fyrir allar vörur sem eru merktar með raðnúmerum og út frá því ákvörðum við ábyrgðarstöðu vörunnar.
Viðgerðartímabil
Venjulegur viðgerðartími fyrir skil á viðgerðum vörum til kaupanda tekur 4 virkar vikur.
☑ Mjúk áminning
Sumar vörur eru hugsanlega ekki viðgerðarhæfar þar sem þær eru komnar yfir leyfilegt aldur, hafa miklar skemmdir og/eða eru á svo samkeppnishæfu verði að viðgerð er ekki hagkvæm. Í slíkum tilfellum er mælt með því að kaupa nýjan varahlut. Við hvetjum eindregið til samráðs við söludeild okkar erlendis áður en óskað er eftir RMA til að meta hverja skil.